سياسة الخصوصية والاسترجاع

سرية المعلومات :

1-المعلومات السرية هي أي معلومة بأي شكل كانت يتم الكشف عنها من قبل الطرف الأول (مبداي التقنية ) أو من يمثله للطرف الثاني لأغراض العمل بين الطرفين وتم تصنيفها بأنها سرية أو تم التنويه على عدم الإفصاح بها لطبيعتها الخاصة.

2- الطرف الثاني ملزم بأن جميع المعلومات السرية هي ملك الطرف الأول وأن الكشف عنها للطرف الثاني لا يعطيه أي حق في تلك المعلومات وتم الكشف عنها كما هي بدون ضمانات أو الالتزامات الأخرى.

3- يلزم الطرف الثاني بعدم استخدام أو استعمال أو استغلال المعلومات السرية في غير غرض العمل إلا بموافقة خطية صريحة من الطرف الأول.

4- يلتزم الطرف الثاني بحصر وتقييد إفشاء المعلومات السرية لموظفيه ومنسوبيه على أساس حاجة المعرفة، وعدم إفشاء أي معلومات سرية لأي شخص فيما عدا ما ورد صراحة في التواصل مع مؤسسةمبداي التقنية.

5- لتزم الطرف الثاني بحماية المعلومات السرية الخاصة وذلك باستخدام معايير الحماية التي لا تقل عن مستوى الحماية التي يستخدمها لمحافظة على المعلومات السرية الخاصة به، ويلزم بحفظها وتخزينها والتعامل معها بالطريقة التي تمنع كشفها أو استخدامها بشكل غير مسموح به.

الدعم الفني:

1- يشمل الدعم الفني إصلاح أي خلل في البرمجيات طوال فترة الاستضافة.

2- تأمين وتفحص البيانات بانتظام وتشفير المعلومات الحساسة.

3- حماية ضد الاختراقات وسد كافة الثغرات.

4- صيانة جميع قواعد البيانات.

5- تغيير مسارات كافة الملفات الهامة.

6- الدعم الفني ٥ أيام خلال الأسبوع .

تقدم خدمة الدعم الفني على مدار ٨ ساعات عمل يوميًا.

يُقدم الدعم الفني في حال حدوث حالات طارئة يتعين التدخل فيها فورًا دون الالتزام بأوقات العمل.

يُحسب الزمن المُقدر اللازم لتحديث وتقديم الخدمة المطلوبة للعميل وإخطاره بذلك الفترة.

10- يتم التواصل مع مركز خدمة العملاء وتقديم المشكلة عبر نظام تذكرة الدعم الفني.

باقة إنشاء المتجر وسياسة الاسترجاع:

عند الاشتراك في باقة إنشاء المتجر وفتح مجموعة الواتس للعمل، يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال الـ24 ساعة الأولى بخصم 900 ريال. بعد مرور 24 ساعة، لا يمكن استرداد المبلغ نظرًا لجدولة العمل والموارد المخصصة للمشروع

استضافة المشاريع:

1- يحذر استضافة أي مشاريع تخالف الشريعة الإسلامية على أي سيرفر تابع لمؤسسةمبداي التقنية ويشمل ذلك (المواقع الإباحية – المواقع التي تدعم الإرهاب – المواقع المنافية للآداب العامة – أي موقع يتضح لرؤية الإدارة أنه مخالف للشريعة – …. إلخ).

2- يحذر استضافة أي مشاريع تعرض أشياء منافية للأداب العامة أيضاً.

3- يحذر استضافة أي مشاريع من شأنها التقليل من شأن المملكة العربية السعودية.

4- يحذر استضافة أي مشاريع تقوم بالتعرض لسياسات الدول الأخرى من قريب أو من بعيد.

حماية المشاريع ضد القرصنة والسرقة والاختراق:

تتميز جميع الاستضافات والسيرفرات الخاصة بمؤسسة مبداي التقنية بحماية قوية جدًا ضد القرصنة والسرقة والاختراق ويتم المتابعة المستمرة بواسطة مواقع حماية متخصصة وتحذر من لديهم صلاحية مفتوحة في السكريبت الخاص به أن يقوم بإغلاق كافة الثغرات وللمؤسسة الحق بفصل نهائي للخدمة دون الرجوع إلي من يخاف بنود وشروط الاستخدام.مبداي التقنية

الإساءة من العملاء أو إليهم:

تشددمبداي التقنية على ضرورة الالتزام بالآداب العامة في التعامل مع موظفيها واختيار أسلوب لائق في التعامل، والشركة لها الحق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد من يتهاون أو يخطئ في حق فريق العمل، ومن ناحية أخرى تحرص مبداي التقنية من خلال موظفيها على تقديم كافة أنواع الاحترام لعملائها من مختلف الأفكار والتوجهات والأجناس، ودائماً ما تشدد على موظفيها بالالتزام بأعلى درجات ضبط النفس مع العملاء المتجاوزين والرجوع إلى الإدارة للاتخاذ الإجراء اللازم.